dlakierowcow.orlen.pl

OFERTA

Jesteśmy Operatorem Ogólnodostępnej Sieci Stacji Ładowania Pojazdów Elektrycznych oraz Dostawcą Usług Ładowania.

Zapoznaj się ze stawkami ładowania w naszej sieci

Dowiedz się więcej o ładowarkach dostępnych w sieci ORLEN

Pobierz aplikację ORLEN Charge, aby skorzystać z naszych ładowarek

Dowiedz się, jak korzystać z ładowarek ORLEN

APLIKACJA ORLEN Charge

Chcesz szybko i wygodnie korzystać z ładowarek ORLEN?

Pobierz aplikację ORLEN Charge.

Aplikacja ORLEN Charge jest dostępna na iOS, Android, w sklepach App Store i Google Play

Więcej o aplikacji

AKTUALNOŚCI

2020 10 22

Kongres MOVE- wydarzenie odwołane

Z uwagi na sytuację epidemiczną Kongres MOVE został odwołany. „Pragniemy równocześnie zapewnić, że jesteśmy pełni pomysłów, energii i nie ustajemy w pracach nad kolejną edycją kongresu MOVE, która będzie jeszcze ciekawszym i atrakcyjnym merytorycznie spotkaniem profesjonalistów branży.

Czytaj więcej

2020 10 19

Spotkanie liderów e-mobility

21-23 października br. widzimy się na Kongresie MOVE MOBILITY & VEHICLES w Poznaniu. W związku z sytuacją epidemiczną tegoroczne spotkanie Liderów e-Mobility odbędzie się na platformie on-line.

Czytaj więcej

FAQ

Czy można skorzystać z ładowania bez rejestracji?

W celu jednorazowego skorzystania z ładowarki należy przejść procedurę, która umożliwi pobranie płatności za usługę ładowania. Rejestracja jest dostępna w aplikacji ORLEN Charge

Czy mogę zarejestrować się na firmę?

W przypadku rejestracji na firmę w formularzu rejestracyjnym, dostępnym w aplikacji ORLEN Charge, należy zaznaczyć odpowiednie pole i uzupełnić o dane firmy.

W jaki sposób mogę zaktualizować lub zmienić swoje dane?

W każdej chwili klient ma dostęp do danych w aplikacji ORLEN Charge, gdzie istnieje możliwość ich edycji.

Do czego służy aplikacja ORLEN Charge?

Aplikacja mobilna służy do autoryzacji użytkownika i jest niezbędna do uruchomienia i zakończenia procesu ładowania samochodu. Aplikacja jest dostępna na systemach operacyjnych Android oraz iOS.

Co mam zrobić, gdy zapomniałem swojego hasła logowania?

Po uruchomieniu aplikacji mobilnej należy wybrać opcję „Zapomniałem hasła”. Po wpisaniu adresu mailowego zgodnego z podanym podczas rejestracji, w ciągu kilku minut zostanie dostarczona wiadomość, która pozwoli na nadanie nowego hasła.

Co mogę jeszcze zrobić przy użyciu aplikacji ORLEN Charge?

Dzięki aplikacji ORLEN Charge możesz w prosty sposób znaleźć najbliższe stacje ładowania, sprawdzić ich dostępność, oraz prześledzić swoje wcześniejsze sesje ładowania, czy pobrać faktury.

Co mam zrobić, jeśli ładowarka nie reaguje na polecenia wysłane za pomocą aplikacji?

Sprawdź, czy twój smartfon ma połączenie z Internetem. W przypadku wszelkich problemów z działaniem aplikacji mobilnej, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta 801–167-536; 502-167-536. Czynne całodobowo, 7 dni w tygodniu.

Jak mogę się naładować na stacji ładowania ORLEN?

Aby rozpocząć ładowanie należy skorzystać z aplikacji ORLEN Charge, w tym celu zaloguj się na swoje konto, wyszukaj stację ładowania na której się znajdujesz korzystając z mapy lub listy, wybierz właściwy przewód i po podłączeniu go do samochodu uruchom ładowanie wybierając odpowiedni przycisk.

Jak długo trwa naładowanie samochodu?

Czas ładowania samochodu zależy głównie od typu baterii, modelu samochodu i mocy stacji. W przypadku złącz do ładowania prądem stałym (CHAdeMO i CCS) o mocy 50 kW, znacznie skraca się czas ładowania samochodu. Jeszcze szybciej samochód można naładować na naszych stacjach o mocy 100 kW.

Czy dwa pojazdy mogą ładować się jednocześnie?

Na wszystkich stacjach ładowania ORLEN możliwe jest ładowanie jednocześnie dwóch lub trzech samochodów. Każda z ładowarek oferuje możliwość ładowania jednego samochodu złączem (CHAdeMO lub CCS) i jednego po złączu AC (Typ 2). W przypadku ładowarki o mocy 100 kW istnieje możliwość ładowania trzech pojazdów jednocześnie (dwóch po złączu DC i jednego po złączu AC).

Jakie typy złącz są dostępne na stacjach ładowania ORLEN?

Stacje ładowania ORLEN oferują dwa typy złącz przeznaczonych do ładowania prądem stałym (DC): CHAdeMO i CCS (Combo) oraz jedno złącze do ładowania prądem zmiennym (AC) – Typ 2 (Mennekes).

Czy można wyciągnąć wtyczkę podczas ładowania?

Nie należy wyciągać wtyczki podczas ładowania. W pierwszej kolejności trzeba zatrzymać proces za pomocą aplikacji ORLEN Charge. Następnie można bezpiecznie odłączyć złącze od pojazdu.

W jakich godzinach pracuje biuro obsługi klienta?

Do dyspozycji klientów jest całodobowa infolinia czynna przez 7 dni w tygodniu. Możesz do nas zadzwonić korzystając z nr 801–167-536; 502-167-536 lub skontaktować się poprzez formularz dostępny na stronie www.opinie.orlen.pl

Czy stacje są dostępne całodobowo?

Wszystkie nasze stacje ładowania są dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Szczegółowy opis i dostępność każdej ze stacji znajduje się na naszej mapie w aplikacji ORLEN Charge.


TwitterFacebookYoutubeInstagram